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我们收集的信息
火狐体育在为您提供完整赛事数据链路的过程中,仅在必要范围内收集与服务质量直接相关的信息。无论是通过大屏看火狐体育积分榜、订阅火狐体育专家专栏价格页面,还是使用联赛导航火狐体育会员价与内地体育赛事服务费用查询,我们都保持相同的收集边界。
- 账户信息 当您注册或登录火狐体育时,我们会收集用户名、手机号(用于验证)以及登录密码的加密摘要。
- 服务使用信息 积分榜筛选条件、红黄牌记录关注列表、赛程预约、专家专栏阅读进度、会员套餐生效情况,以及每日更新超过2万条赛事数据中的检索偏好。
- 终端与日志信息 IP地址、浏览器类型、操作系统版本、访问时间、页面停留时长与异常日志,用于保障站点稳定性和安全审计。
- 客服沟通记录 您通过客服电话 15059940577 或邮箱 support@h5-huohu-live.com.cn 寻求帮助时产生的沟通内容。
我们不以强制方式要求您提供与核心服务无关的个人信息。拒绝提供某些非必要信息时,您仍可使用浏览类功能,但可能无法使用需要身份识别的会员能力。
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信息的使用
我们收集信息的目的是让火狐体育的产品与服务更准确、更稳定,同时保持收费透明。
- 提供积分榜、红黄牌记录、赛程排布等核心数据的实时展示,并记忆您的常用筛选偏好。
- 处理专家专栏订阅支付,生成火狐体育专家专栏价格的订单记录,并同步您的订阅权限。
- 识别联赛导航火狐体育会员价对应的会员等级,使月卡、季卡、年卡用户获得相应权益。
- 维护内地体育赛事服务费用明细的版本更新,向可能受影响的用户推送变更提示。
- 安全风控:识别异常登录、拦截恶意请求、防范数据爬取,保障账号与平台自身的安全。
我们不会将个人信息用于与上述目的无关的画像或自动化决策。在涉及单独的数据处理场景时,我们会通过显著方式取得您的同意。
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您的权利
依据适用法律与内地互联网信息服务要求,您对个人信息拥有以下权利:
- 访问权随时查看已绑定的账户信息、订阅记录和收费凭据。
- 更正权修改手机号、昵称或邮箱等联系偏好,即时生效。
- 删除权清除单条浏览记录,或申请删除与特定服务关联的账户数据。
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- 注销权利主动提交注销申请,我们会在审核后删除或匿名化处理相关数据。
您可以通过发送邮件至 support@h5-huohu-live.com.cn 行使上述权利。我们承诺在7个工作日内响应并以可理解的方式说明处理结果。若因技术原因无法即时删除,我们将依法限制该等数据的继续使用。
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联系方式与备案
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